Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne. Operatorem serwisu poprawnik.com jest Rudder Sp. z o.o. (dalej: „Operator"). Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu oraz świadczenia usług na rzecz klientów indywidualnych i przedsiębiorców.

§ 2. Charakter usług. Operator nie jest kancelarią prawną. Operator pośredniczy między klientami a siecią współpracujących kancelarii prawnych (radców prawnych i adwokatów), którzy wykonują usługi prawne na rzecz klientów. Każde pismo przygotowane w ramach serwisu jest sporządzane lub weryfikowane przez radcę prawnego lub adwokata.

§ 3. Zakres usług. Operator za pośrednictwem serwisu oferuje 8 obszarów: audyt umów, pisma do urzędów, reklamacje, odwołania od decyzji, upadłość konsumencka, odszkodowania, odzyskiwanie środków od banków oraz tłumaczenia przysięgłe ukraińsko-polskie.

§ 4. Złożenie zamówienia. Klient składa zamówienie przez formularz dostępny w serwisie, podając dane kontaktowe oraz załączając dokumenty niezbędne do realizacji usługi. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego regulaminu i polityki prywatności.

§ 5. Płatność. Płatność odbywa się przez bezpieczną bramkę Stripe. Stawki za poszczególne usługi określa cennik. Dla usługi tłumaczeń przysięgłych Operator przedstawia indywidualną wycenę po analizie dokumentów; płatność następuje po jej akceptacji przez klienta.

§ 6. Realizacja. Usługa realizowana jest w ciągu 24 godzin od potwierdzenia kompletności dokumentów przez współpracującą kancelarię. Termin może ulec wydłużeniu, jeśli sprawa wymaga dodatkowych informacji od klienta. W takim przypadku Operator informuje klienta o przyczynie i nowym terminie.

§ 7. Odstąpienie od umowy. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana po wyraźnej zgodzie klienta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

§ 8. Reklamacje. Reklamacje należy składać na adres kontakt@poprawnik.com. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych. Drobne poprawki wynikające z nieprecyzyjnych pytań ze strony Operatora są wprowadzane bezpłatnie.

§ 9. Odpowiedzialność. Operator ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. Współpracujące kancelarie posiadają obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej.

§ 10. Postanowienia końcowe. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora, chyba że konsument wybierze inny sąd zgodnie z przepisami.

Niniejszy regulamin jest dokumentem demonstracyjnym w prototypie. Ostateczna wersja zostanie zatwierdzona przez współpracującą kancelarię prawną.